Dịch vụ khách hàng đã phát triển được những tính năng nổi bật nào nhờ ứng dụng AI?

Giảm giá 50% sách VietJack đánh giá năng lực các trường trên Shopee Mall

Giải Tin học 12 Bài 2: Giới thiệu về trí tuệ nhân tạo (tiếp theo) - Cánh diều

Luyện tập 2 trang 13 Tin học 12: Dịch vụ khách hàng đã phát triển được những tính năng nổi bật nào nhờ ứng dụng AI?

Quảng cáo

Lời giải:

AI giúp tạo ra các trợ lí ảo, các chatbot. Các trợ lí ảo, chatbot trò chuyện với người sử dụng bằng văn bản hoặc tiếng nói để cung cấp các hỗ trợ cần thiết trong từng lĩnh vực cụ thể.

Trong dịch vụ khách hàng, các chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, cng cấp thông tin cho khách hàng, giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, đưa ra gợi ý và thậm chí thực hiện được giao dịch hàng hoá.

Trong tài chính ngân hàng, AI phân tích hành vi để hiểu, và dự đoán hành vi, phát hiện các giao dịch đáng ngờ, có dấu hiệu lừa đảo, gian lận hay tống tiền… Ví dụ dịch vụ thẻ tín dụng American Express đã dựa vào AI để giúp phát hiện gian lận trong thời gian thực, tránh được thua lỗ.

Quảng cáo

Lời giải bài tập Tin học 12 Bài 2: Giới thiệu về trí tuệ nhân tạo (tiếp theo) hay khác:

Quảng cáo

Xem thêm lời giải bài tập Tin học lớp 12 Cánh diều hay nhất, ngắn gọn khác:

Xem thêm các tài liệu học tốt lớp 12 hay khác:

Tài liệu cho giáo viên: Giáo án, powerpoint, đề thi giữa kì cuối kì, đánh giá năng lực, thi thử THPT, HSG, chuyên đề, bài tập cuối tuần..... độc quyền VietJack, giá hợp lí

Sách VietJack thi THPT quốc gia 2025 cho học sinh 2k7:

ĐỀ THI, GIÁO ÁN, GÓI THI ONLINE DÀNH CHO GIÁO VIÊN VÀ PHỤ HUYNH LỚP 12

Bộ giáo án, đề thi, bài giảng powerpoint, khóa học dành cho các thầy cô và học sinh lớp 12, đẩy đủ các bộ sách cánh diều, kết nối tri thức, chân trời sáng tạo tại https://tailieugiaovien.com.vn/ . Hỗ trợ zalo VietJack Official