10+ Viết văn bản Nội quy cơ quan hành chính công (điểm cao)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công điểm cao, hay nhất được chọn lọc từ những bài văn hay của học sinh trên cả nước giúp bạn có thêm bài văn hay để tham khảo từ đó viết văn hay hơn.

10+ Viết văn bản Nội quy cơ quan hành chính công (điểm cao)

Dàn ý Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công

I. PHẦN MỞ ĐẦU (Thể thức văn bản)

- Quốc hiệu, Tiêu ngữ: (Căn giữa phía trên cùng bên phải).

- Tên cơ quan ban hành: (Góc trên cùng bên trái).

- Tên văn bản: NỘI QUY CƠ QUAN + [Tên cơ quan].

- Căn cứ ban hành: Dẫn chiếu Luật Cán bộ, công chức; Luật Viên chức và các quy định hiện hành về văn hóa công sở.

II. PHẦN NỘI DUNG CHÍNH (Các chương/mục cụ thể)

Thường chia thành các nhóm quy định sau:

1. Quy định về Thời gian làm việc:

- Giờ bắt đầu và kết thúc (Sáng/Chiều).

- Quy định về việc chấm công, ra ngoài trong giờ làm việc.

- Quy định trực ngoài giờ hoặc trực lễ/tết (nếu có).

2. Quy định về Tác phong, Trang phục và Thẻ công chức:

- Trang phục lịch sự (quần tây, áo sơ mi, áo dài...).

- Quy định đeo thẻ công chức/viên chức khi thực thi nhiệm vụ.

- Thái độ, cử chỉ tại nơi làm việc (không làm việc riêng, không gây ồn ào).

3. Quy định về Giao tiếp và Ứng xử (Quan trọng nhất):

- Ứng xử với người dân/khách đến liên hệ: Ngôn ngữ đúng mực, tận tình, không gây phiền hà, sách nhiễu.

- Ứng xử với cấp trên và đồng nghiệp: Tôn trọng, hợp tác, đoàn kết.

- Ứng xử qua điện thoại/môi trường số: Cách nhấc máy, xưng hô, bảo mật thông tin.

4. Quy định về Quản lý tài sản và Vệ sinh môi trường:

- Tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm.

- Sắp xếp hồ sơ, tài liệu gọn gàng (ngăn nắp 5S).

- Phòng chống cháy nổ và vệ sinh chung (không hút thuốc, không vứt rác).

5. Quy định về Bảo mật và An ninh:

- Bảo vệ bí mật nhà nước, tài liệu nội bộ.

- Quy định tiếp khách, người lạ ra vào cơ quan.

- Sử dụng mạng internet và thiết bị công nghệ.

III. PHẦN KẾT THÚC

- Trách nhiệm thi hành: Giao cho bộ phận nào (Ví dụ: Chánh Văn phòng) đôn đốc, giám sát.

- Khen thưởng và Xử lý vi phạm: Các hình thức kỷ luật nếu vi phạm nội quy.

- Hiệu lực thi hành: Ngày văn bản có hiệu lực.

- Chữ ký và Đóng dấu: Của người đứng đầu cơ quan.

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 1

ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN/HUYỆN [TÊN ĐƠN VỊ]

BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ

NỘI QUY LÀM VIỆC VÀ GIAO TIẾP CÔNG SỞ

Để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, Bộ phận Một cửa quy định các nội dung sau:

1. Thời gian làm việc (Từ Thứ Hai đến sáng Thứ Bảy)

- Sáng: Từ 07h30 đến 11h30.

- Chiều: Từ 13h30 đến 17h00.

- Công chức phải có mặt trước giờ làm việc 05 phút để chuẩn bị máy móc, hồ sơ. Không giải quyết việc riêng, không đi muộn về sớm khi chưa hết giờ tiếp dân.

2. Trang phục và Tác phong

- Trang phục: Mặc đồng phục theo quy định (hoặc áo sơ mi trắng, quần tây/váy công sở tối màu, chỉnh tề).

- Thẻ công chức: Phải đeo thẻ công chức/viên chức, bảng tên đặt đúng vị trí tại bàn làm việc để người dân dễ nhận biết.

- Tác phong: Tư thế ngồi ngay ngắn, không ăn quà vặt, không sử dụng điện thoại cá nhân cho việc riêng trong lúc đang tiếp khách.

3. Quy tắc ứng xử "4 Xin, 4 Luôn"

- 4 Xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

- 4 Luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ.

Nghiêm cấm mọi hành vi hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn hoặc gợi ý nhận tiền, quà biếu dưới mọi hình thức.

4. Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ

- Hướng dẫn: Phải hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng một lần bằng Phiếu hướng dẫn, không để người dân phải đi lại nhiều lần.

- Tiếp nhận: Kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ. Nếu đủ điều kiện, phải cung cấp Giấy hẹn trả kết quả có mã vạch/mã QR để tra cứu.

- Giải quyết: Đảm bảo đúng thời hạn quy định. Trường hợp quá hạn phải có văn bản xin lỗi và nêu rõ lý do, ngày hẹn trả mới.

5. Giữ gìn an ninh và Vệ sinh chung

- Giữ gìn công sở sạch đẹp, sắp xếp hồ sơ ngăn nắp (theo tiêu chuẩn 5S).

- Không hút thuốc lá, không gây ồn ào tại khu vực sảnh chờ.

- Người dân đến liên hệ công tác phải bấm số thứ tự, ngồi đúng hàng ghế chờ và giữ trật tự chung.

6. Giám sát và Phản hồi

- Cơ quan khuyến khích người dân giám sát hoạt động của công chức qua Hộp thư góp ý hoặc quét mã QR đánh giá mức độ hài lòng tại mỗi bàn làm việc.

- Mọi hành vi vi phạm nội quy sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật và quy chế thi đua của cơ quan.

CHÁNH VĂN PHÒNG HĐND & UBND

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 2

TỔNG CỤC THUẾ

CỤC THUẾ TỈNH/THÀNH PHỐ [TÊN ĐƠN VỊ]

CHI CỤC THUẾ [TÊN QUẬN/HUYỆN]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ QUY ĐỊNH TIẾP NGƯỜI NỘP THUẾ

Để xây dựng hình ảnh ngành Thuế "Tận tâm - Chuyên nghiệp - Minh bạch", Chi cục Thuế thông báo nội quy làm việc như sau:

1. Thời gian làm việc và Kỷ luật giờ giấc

- Sáng: 08h00 – 12h00 | Chiều: 13h30 – 17h30.

- Công chức phải có mặt tại vị trí làm việc đúng giờ. Việc hội họp, trao đổi nội bộ không được làm ảnh hưởng đến thời gian tiếp nhận hồ sơ của Người nộp thuế (NNT).

- Ra ngoài trong giờ làm việc vì việc công phải báo cáo lãnh đạo đội; việc riêng phải được sự đồng ý của lãnh đạo Chi cục.

2. Trang phục và Diện mạo ngành Thuế

- Lễ phục/Phục trang: Mặc đúng trang phục ngành Thuế theo quy định (áo màu xanh nhạt, quần/váy màu xanh đen). Phải ủi phẳng, gọn gàng.

- Phù hiệu: Đeo cấp hiệu, phù hiệu và thẻ công chức đúng vị trí quy định trên ngực áo trái.

- Diện mạo: Tác phong nhanh nhẹn, thái độ tự tin, nghiêm túc.

3. Quy tắc ứng xử và Đạo đức nghề nghiệp

- Thực hiện "6 Biết": Biết chào, biết cười, biết lắng nghe, biết hướng dẫn, biết cảm ơn, biết xin lỗi.

- Nghiêm cấm: Hành vi gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ; hành vi gợi ý "chung chi", nhận tiền, quà biếu hoặc các lợi ích vật chất từ NNT.

- Giải thích chính sách thuế phải rõ ràng, căn cứ đúng văn bản pháp luật, không giải thích mập mờ gây hiểu lầm.

4. Quản lý Hồ sơ và Bảo mật thông tin

- Hồ sơ thuế của doanh nghiệp/cá nhân phải được quản lý chặt chẽ, sắp xếp khoa học, không để thất lạc.

- Tuyệt đối bảo mật: Không cung cấp thông tin về doanh thu, số thuế phải nộp hoặc tình hình tài chính của NNT cho bên thứ ba khi chưa được phép hoặc không đúng quy định pháp luật.

- Dữ liệu máy tính ngành Thuế chỉ được dùng cho mục đích công vụ.

5. An toàn cơ quan và Phòng chống cháy nổ

- Không hút thuốc lá, không sử dụng đồ điện cá nhân gây nguy cơ cháy nổ trong phòng làm việc và kho lưu trữ hồ sơ.

- Hết giờ làm việc phải kiểm tra, ngắt các thiết bị điện và khóa cửa phòng cẩn thận.

- Người lạ vào cơ quan (không phải NNT đến giao dịch tại khu vực một cửa) phải có sự bảo lãnh của cán bộ tiếp khách.

6. Giám sát và Khen thưởng

- Chi cục thiết lập Đường dây nóng và Hộp thư điện tử để tiếp nhận phản ánh về thái độ phục vụ của công chức.

- Kết quả thực hiện nội quy là căn cứ quan trọng để đánh giá xếp loại công chức và bình xét thi đua hàng quý/năm.

CHI CỤC TRƯỞNG

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 3

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM

BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH/QUẬN/HUYỆN [TÊN ĐƠN VỊ]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ PHỤC VỤ ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BHXH, BHYT

Để đảm bảo tính nghiêm túc, minh bạch và quyền lợi của người tham gia Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), cơ quan quy định các nội dung sau:

1. Thời gian làm việc và Tiếp nhận hồ sơ

- Sáng: Từ 08h00 đến 12h00.

- Chiều: Từ 13h30 đến 17h30.

- Việc tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận "Một cửa" kết thúc trước 15 phút so với giờ nghỉ để cán bộ tổng hợp và bàn giao hồ sơ trong ngày.

- Cán bộ, viên chức phải có mặt tại vị trí làm việc trước 10 phút để chuẩn bị hệ thống máy tính và phần mềm nghiệp vụ.

2. Trang phục và Tác phong viên chức

- Trang phục: Mặc đồng phục ngành BHXH (áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây/váy tối màu). Phải đeo thẻ viên chức, bảng tên hiển thị rõ chức vụ và bộ phận.

- Tác phong: Ngôn ngữ giao tiếp chuẩn mực, không dùng từ ngữ chuyên môn khó hiểu khi giải thích cho người dân. Tuyệt đối không ăn uống, sử dụng mạng xã hội hoặc làm việc riêng trong giờ tiếp khách.

3. Quy định đối với Người dân đến giao dịch

- Xếp hàng: Phải lấy số thứ tự tự động tại máy cấp số và ngồi chờ tại khu vực quy định. Không chen lấn, xô đẩy tại quầy giao dịch.

- Trình tự: Khi được gọi số, người dân cần chuẩn bị sẵn Căn cước công dân và các giấy tờ liên quan để tiết kiệm thời gian cho người sau.

- Giữ trật tự: Không hút thuốc lá, không gây ồn ào, không tự ý vào các phòng làm việc nội bộ khi chưa được sự đồng ý của cán bộ.

4. Quy tắc giải quyết hồ sơ và Trả kết quả

- Tính chính xác: Viên chức phải kiểm tra kỹ thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT. Nếu hồ sơ thiếu, phải hướng dẫn bổ sung bằng văn bản (Phiếu hướng dẫn), không yêu cầu người dân đi lại nhiều lần cho một nội dung.

- Thời hạn: Phải trả kết quả đúng ngày ghi trên giấy hẹn. Trường hợp trả qua dịch vụ bưu chính công ích, phải thông báo rõ quy trình cho người dân.

- Minh bạch: Không nhận tiền "bồi dưỡng", không ưu tiên giải quyết hồ sơ cho người quen sai quy định.

5. An ninh và Phòng chống cháy nổ

- Hồ sơ BHXH là tài sản quan trọng, phải được lưu trữ trong tủ có khóa, phòng chống mối mọt và ẩm ướt.

- Hệ thống máy chủ và máy tính nghiệp vụ phải được bảo vệ mật khẩu, không cho người không có nhiệm vụ sử dụng.

- Nghiêm cấm mang vật liệu dễ cháy, nổ vào khuôn viên cơ quan.

6. Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

- Mọi ý kiến đóng góp về thái độ phục vụ hoặc quy trình nghiệp vụ, người dân vui lòng phản ánh qua:

- Hộp thư góp ý đặt tại sảnh chờ.

- Đường dây nóng: [Số điện thoại của đơn vị].

- Trực tiếp gặp Lãnh đạo trực tiếp dân (vào ngày tiếp dân định kỳ).

GIÁM ĐỐC

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 4

BỘ NGOẠI GIAO VIỆT NAM

[TÊN CƠ QUAN/CỤC/VỤ CỤ THỂ]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ QUY ĐỊNH LỄ TÂN NGOẠI GIAO

Để giữ vững kỷ cương, đảm bảo an ninh đối ngoại và xây dựng hình ảnh cán bộ ngoại giao "Bản lĩnh, Kiên cường, Khiêm nhường, Tận tụy", cơ quan quy định các nội dung sau:

1. Thời gian và Kỷ luật làm việc

 - Giờ hành chính: Theo quy định chung của Chính phủ. Tuy nhiên, cán bộ ngoại giao phải sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ 24/7 khi có các sự kiện đối ngoại đột xuất hoặc theo múi giờ của địa bàn phụ trách.

- Việc vắng mặt tại trụ sở trong giờ làm việc phải được sự đồng ý trực tiếp của Thủ trưởng đơn vị.

2. Trang phục và Nghi thức (Standard of Dress)

- Nam: Bộ suit tối màu (Dark Suit), áo sơ mi trắng, cravat chỉnh tề. Giày tây đen được đánh bóng.

- Nữ: Áo dài truyền thống (trong các dịp lễ tiết, tiếp khách quốc tế) hoặc bộ suit công sở, váy quá gối, trang điểm nhẹ nhàng, lịch sự.

- Thẻ chức vụ: Phải đeo thẻ công chức hoặc phù hiệu hội nghị đúng quy định khi làm việc tại trụ sở và các diễn đàn đa phương.

3. Quy tắc ứng xử và Giao tiếp đối ngoại

- Ngôn ngữ: Sử dụng ngôn từ chuẩn mực, tinh tế. Luôn giữ thái độ điềm tĩnh, trọng thị và tự tin khi tiếp xúc với khách quốc tế.

- Nghi thức: Tuân thủ tuyệt đối thứ bậc ngoại giao (Precedence) trong chào hỏi, giới thiệu, xếp chỗ ngồi và chiêu đãi.

- Văn hóa số: Không chia sẻ thông tin, hình ảnh nhạy cảm về hoạt động đối ngoại lên mạng xã hội cá nhân khi chưa được phép của Bộ phận báo chí.

4. Bảo mật thông tin và An ninh công sở

- Tuyệt đối bảo mật: Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ bí mật Nhà nước. Không mang điện thoại, thiết bị thu âm vào các phòng họp bảo mật (Phòng cách âm đặc biệt).

- Quản lý tài liệu: Tài liệu mật phải được lưu trữ trong tủ sắt, két sắt và tiêu hủy đúng quy trình theo quy định của Cục Cơ yếu.

- Tiếp khách: Khách nước ngoài và người lạ vào cơ quan phải có cán bộ chuyên trách tháp tùng 100% thời gian và chỉ làm việc tại các phòng khách quy định.

5. Quản lý Tài sản và Môi trường ngoại giao

- Giữ gìn không gian làm việc sạch sẽ, sang trọng, thể hiện bộ mặt quốc gia.

- Sử dụng tài sản công (xe ngoại giao, trang thiết bị nghiệp vụ) đúng mục đích, tiết kiệm và hiệu quả.

- Nghiêm cấm hút thuốc và sử dụng đồ uống có cồn tại nơi làm việc (trừ các buổi tiệc chiêu đãi đối ngoại chính thức).

6. Xử lý vi phạm

- Mọi hành vi vi phạm nội quy, đặc biệt là các sai sót gây ảnh hưởng đến uy tín đối ngoại của đất nước, sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc theo Luật Cán bộ, công chức và quy định đặc thù của ngành Ngoại giao.

THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 5

TÒA ÁN NHÂN DÂN TỐI CAO

TÒA ÁN NHÂN DÂN [TÊN TỈNH/THÀNH PHỐ]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ TRẬT TỰ PHIÊN TÒA

Để đảm bảo tính tôn nghiêm của công lý và sự điều hành thống nhất của Hội đồng xét xử, Tòa án nhân dân quy định các nội dung sau:

1. Thời gian và Kỷ luật công sở

- Giờ làm việc: Sáng 08h00 – 12h00 | Chiều 13h30 – 17h30.

- Thẩm phán, Thư ký và cán bộ Tòa án phải có mặt đúng giờ. Riêng đối với các ngày có lịch xét xử, cán bộ phải chuẩn bị hồ sơ và phòng xử án trước 15 phút.

- Nghiêm cấm việc tiếp xúc riêng với đương sự, luật sư hoặc người nhà bị cáo tại phòng làm việc cá nhân ngoài quy định.

2. Trang phục và Tác phong ngành Tòa án

- Thẩm phán: Mặc trang phục xét xử (áo choàng dài) theo quy định của Hội đồng tuyển chọn Thẩm phán quốc gia khi thực thi nhiệm vụ tại tòa.

- Cán bộ, công chức: Mặc đồng phục ngành (áo sơ mi trắng, veston xanh đen, caravat đỏ có biểu trưng Tòa án).

- Thái độ phải khách quan, thận trọng, không định kiến và luôn giữ vững bản lĩnh nghề nghiệp.

3. Nội quy tại Phòng xử án (Dành cho người dân và đương sự)

- Kiểm tra an ninh: Tất cả người vào phòng xử án phải đi qua cổng từ, không mang theo vũ khí, vật liệu nổ hoặc các vật dụng bị cấm.

- Trang phục: Phải lịch sự, nghiêm túc. Không mặc quần đùi, áo may ô, đội mũ hoặc đeo kính râm trong phòng xử án.

- Hành vi:

+ Mọi người phải đứng dậy khi Hội đồng xét xử vào phòng xử án và khi tuyên án.

+ Chỉ người được Hội đồng xét xử cho phép mới được phát biểu. Người phát biểu phải đứng dậy trừ trường hợp vì lý do sức khỏe.

+ Tắt điện thoại di động hoặc để chế độ rung; không ăn uống, hút thuốc, quay phim, chụp ảnh khi chưa được sự đồng ý của Chủ tọa phiên tòa.

4. Quản lý Hồ sơ vụ án

- Hồ sơ vụ án phải được quản lý theo chế độ mật, sắp xếp khoa học trong kho lưu trữ hoặc tủ hồ sơ có khóa.

- Việc mượn, đọc hoặc sao chép hồ sơ phải thực hiện đúng quy trình ký nhận và chỉ dành cho những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan theo quy định của Bộ luật Tố tụng.

5. Vệ sinh và An toàn trụ sở

- Giữ gìn vệ sinh chung tại khu vực hành lang và sảnh chờ.

- Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối trật tự, la hét hoặc có hành động quá khích làm ảnh hưởng đến tiến trình xét xử.

- Lực lượng Cảnh sát bảo vệ có quyền cưỡng chế ra khỏi khu vực Tòa án đối với những cá nhân vi phạm nội quy này.

6. Giám sát và Phản hồi

 - Người dân có quyền phản ánh về tư cách đạo đức hoặc hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ Tòa án qua Hộp thư tố giác hoặc trực tiếp tại Phòng Tiếp dân.

CHÁNH ÁN

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 6

CÔNG AN TỈNH/THÀNH PHỐ [TÊN ĐƠN VỊ]

CONG AN QUẬN/HUYỆN/PHƯỜNG [TÊN ĐƠN VỊ]

NỘI QUY TRỤ SỞ VÀ QUY ĐỊNH TIẾP DÂN

Để giữ vững kỷ cương Công an nhân dân và đảm bảo an ninh, trật tự tại trụ sở, Công an [Tên đơn vị] thông báo nội quy như sau:

1. Thời gian làm việc và Trực ban

- Giờ hành chính: Sáng 08h00 – 12h00 | Chiều 13h30 – 17h30.

- Trực ban 24/24: Cán bộ trực ban có mặt tại phòng trực để tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm và giải quyết các vụ việc khẩn cấp bất kể ngày đêm, lễ tết.

- Cán bộ, chiến sĩ phải chấp hành nghiêm điều lệnh, không vắng mặt tại đơn vị khi chưa được chỉ huy cho phép.

2. Lễ tiết, Tác phong và Điều lệnh

- Trang phục: Cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ phải mặc quân phục đúng xuân hè/thu đông theo quy định của Bộ Công an; đeo cấp hiệu, phù hiệu, số hiệu đầy đủ và chỉnh tề.

- Tư thế: Giữ đúng tư thế, lễ tiết, tác phong Công an nhân dân. Giao tiếp với nhân dân phải kính trọng, lễ phép, tận tụy; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, cửa quyền.

3. Quy định đối với Nhân dân đến liên hệ công tác

- Đăng ký: Phải xuất trình giấy tờ tùy thân tại phòng Trực ban/Bảo vệ và ghi rõ nội dung liên hệ vào sổ theo dõi.

- Chấp hành: Tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ trực ban. Chỉ được vào các phòng làm việc khi có cán bộ tiếp đón; không tự ý đi lại trong khu vực nội bộ, khu vực kho vũ khí hoặc nơi tạm giữ người.

- An ninh: Nghiêm cấm mang theo vũ khí, vật liệu nổ, chất dễ cháy hoặc các vật dụng bị cấm vào trụ sở. Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm tại trụ sở khi chưa được sự đồng ý của chỉ huy đơn vị.

4. Quy trình tiếp nhận Tin báo và Thủ tục hành chính

- Tiếp nhận: Cán bộ tiếp dân có trách nhiệm lắng nghe, ghi chép đầy đủ nội dung phản ánh của người dân vào biên bản.

- Hướng dẫn: Giải thích rõ quy trình cấp căn cước, đăng ký cư trú, xử lý vi phạm giao thông... bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Nếu không thuộc thẩm quyền, phải hướng dẫn người dân đến đúng cơ quan chức năng.

- Minh bạch: Các mức thu lệ phí (nếu có) phải được niêm yết công khai tại bảng tin. Nghiêm cấm nhận tiền ngoài quy định dưới mọi hình thức.

5. Quản lý Tài sản và Bảo mật Nhà nước

- Hệ thống máy tính nghiệp vụ, mạng ngành (mạng nội bộ) phải được sử dụng đúng mục đích bảo mật, không kết nối internet ngoài luồng.

- Hồ sơ vụ án, danh sách đối tượng phải được quản lý theo chế độ Mật/Tối mật/Tuyệt mật.

- Vũ khí, công cụ hỗ trợ phải được bảo quản trong kho chuyên dụng, có khóa bảo vệ và kiểm tra định kỳ.

6. Xử lý vi phạm và Khen thưởng

- Cán bộ, chiến sĩ vi phạm nội quy sẽ bị xử lý theo Điều lệnh kỷ luật Công an nhân dân.

- Người dân có hành vi gây rối trật tự tại trụ sở hoặc cản trở người thi hành công vụ sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.

CHỈ HUY ĐƠN VỊ

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 7

ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH [TÊN ĐƠN VỊ]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ QUY ĐỊNH ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP BÁO CHÍ

Để đảm bảo dòng chảy thông tin thông suốt, an toàn phát sóng và xây dựng môi trường làm việc sáng tạo, chuyên nghiệp, Đài quy định các nội dung sau:

1. Thời gian làm việc và Đặc thù tác nghiệp

- Giờ hành chính: Sáng 08h00 – 12h00 | Chiều 13h30 – 17h30.

- Trực sóng/Sản xuất: Phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên trực theo ca kíp và lịch phân công của Ban Giám đốc (kể cả ngày nghỉ, lễ, tết).

- Cán bộ trực sóng phải có mặt trước giờ lên sóng ít nhất 30 phút để kiểm tra hạ tầng kỹ thuật, tuyệt đối không để xảy ra sự cố "sóng trắng" hoặc sai sót nội dung.

2. Tác phong và Đạo đức người làm báo

- Trang phục: Lịch sự khi làm việc tại cơ quan. Khi tác nghiệp hiện trường hoặc dẫn chương trình (MC), phải mặc trang phục phù hợp với nội dung chương trình và thuần phong mỹ tục.

- Thẻ nhà báo/Thẻ nhân viên: Phải mang theo khi tác nghiệp để xuất trình khi có yêu cầu và đeo thẻ tại trụ sở.

- Ứng xử: Giữ thái độ khách quan, trung thực khi lấy tin. Không lợi dụng danh nghĩa nhà báo để trục lợi cá nhân hoặc gây áp lực cho các cơ quan, tổ chức.

3. Quy định về Quy trình xuất bản và Phát sóng

- Bảo mật nội dung: Tuyệt đối không tiết lộ nội dung tin tức, phóng sự đang trong quá trình sản xuất hoặc tài liệu mật quốc gia ra bên ngoài khi chưa được tổng biên tập phê duyệt phát sóng.

 - Kiểm duyệt: Tất cả sản phẩm báo chí phải đi qua quy trình: Phóng viên sản xuất -> Trưởng phòng biên tập -> Lãnh đạo Đài phê duyệt. Không tự ý đăng tải nội dung cơ quan lên mạng xã hội cá nhân trước khi phát sóng chính thức.

4. Quản lý Thiết bị chuyên dụng và Tư liệu

- Thiết bị: Máy quay, máy ghi âm, flycam... là tài sản có giá trị cao. Phóng viên phải có trách nhiệm bảo quản, kiểm tra trước và sau khi đi hiện trường. Mọi hư hỏng do lỗi cá nhân phải bồi thường theo giá trị tài sản.

- Kho tư liệu: Việc khai thác hình ảnh, tư liệu cũ phải được sự đồng ý của bộ phận lưu trữ. Không tự ý sao chép tư liệu độc quyền của Đài ra thiết bị cá nhân.

5. An ninh, Kỹ thuật và Phòng cháy chữa cháy

 - Khu vực cấm: Người không có nhiệm vụ không được vào khu vực phòng máy chủ (Server), phòng khống chế phát sóng, phòng dựng phim.

- An toàn điện: Do đặc thù có nhiều thiết bị điện tử công suất lớn, cán bộ phải tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc PCCC, không để vật liệu dễ cháy gần hệ thống đèn studio.

- Người lạ: Khách đến phỏng vấn hoặc tham gia chương trình phải có cán bộ dẫn đường và làm việc đúng khu vực trường quay quy định.

6. Khen thưởng và Kỷ luật

- Thưởng nóng cho các tác phẩm báo chí xuất sắc, đạt giải cao hoặc có tác động xã hội tích cực.

- Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, làm lộ bí mật thông tin hoặc gây sự cố phát sóng nghiêm trọng.

GIÁM ĐỐC / TỔNG BIÊN TẬP

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 8

CỤC VĂN THƯ VÀ LƯU TRỮ NHÀ NƯỚC

TRUNG TÂM LƯU TRỮ QUỐC GIA [SỐ...]

NỘI QUY CƠ QUAN VÀ QUY ĐỊNH KHAI THÁC TÀI LIỆU LƯU TRỮ

Để bảo vệ an toàn tuyệt đối tài liệu lưu trữ lịch sử và phục vụ tốt nhu cầu nghiên cứu của độc giả, Trung tâm quy định các nội dung sau:

1. Thời gian làm việc và Phục vụ độc giả

- Giờ hành chính: Sáng 08h00 – 12h00 | Chiều 13h30 – 17h30.

- Phòng Đọc (nơi phục vụ độc giả) mở cửa tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày nghỉ lễ theo quy định).

- Việc đăng ký mượn tài liệu phải thực hiện trước 16h30 hàng ngày để cán bộ kịp thời tra cứu và bàn giao.

2. Tác phong và Trang phục viên chức lưu trữ

- Trang phục: Mặc đồng phục công sở lịch sự, đeo thẻ viên chức. Khi tiếp xúc trực tiếp với tài liệu gốc, phải sử dụng thiết bị bảo hộ (găng tay chuyên dụng, khẩu trang) để tránh ảnh hưởng đến tuổi thọ tài liệu.

- Tác phong: Cẩn trọng, tỉ mỉ, trung thực. Nghiêm cấm hành vi tự ý tiêu hủy, tẩy xóa hoặc làm sai lệch nội dung tài liệu lưu trữ.

3. Quy định đối với Độc giả (Người đến nghiên cứu)

- Thủ tục: Phải có Giấy giới thiệu hoặc Thẻ độc giả còn hiệu lực. Xuất trình Căn cước công dân tại quầy tiếp đón.

- Vật dụng: Chỉ được mang sổ tay và bút chì vào phòng đọc. Tuyệt đối không mang nước uống, đồ ăn, mực viết, máy ảnh hoặc máy quét (scanner) cầm tay khi chưa được sự cho phép bằng văn bản.

- Hành vi: Không viết, vẽ lên tài liệu; không tì tay hoặc làm gấp mép tài liệu. Giữ im lặng tuyệt đối trong khu vực nghiên cứu.

4. Bảo mật và Sao chép tài liệu

- Phân cấp: Tài liệu thuộc danh mục "Mật", "Tối mật", "Tuyệt mật" chỉ được khai thác khi có phê duyệt của cấp có thẩm quyền theo Luật Bảo vệ bí mật Nhà nước.

- Sao chép: Việc sao chụp, chụp ảnh tài liệu phải do nhân viên Trung tâm thực hiện bằng thiết bị chuyên dụng để không làm hư hại văn bản gốc. Độc giả phải trả phí sao chụp theo quy định.

5. An toàn kho lưu trữ và Phòng chống cháy nổ

- Khu vực cấm: Người không có nhiệm vụ (kể cả cán bộ phòng ban khác) không được tự ý vào kho lưu trữ nếu không được phân công tác nghiệp.

- Kỹ thuật: Kho lưu trữ phải duy trì nhiệt độ, độ ẩm chuẩn 24/24. Cấm tuyệt đối việc mang lửa, thuốc lá hoặc các hóa chất dễ cháy vào khu vực kho.

- Kiểm soát: Hệ thống camera giám sát và báo cháy phải được kiểm tra định kỳ hàng tuần.

6. Xử lý vi phạm

- Mọi hành vi làm hư hỏng, mất mát hoặc tiết lộ thông tin tài liệu lưu trữ trái phép sẽ bị xử lý kỷ luật, bồi thường thiệt hại hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ vi phạm.

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 9

BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH

THƯ VIỆN [TÊN ĐƠN VỊ]

NỘI QUY THƯ VIỆN VÀ QUY ĐỊNH PHỤC VỤ BẠN ĐỌC

Để xây dựng môi trường văn hóa đọc văn minh, hiện đại và bảo vệ tài sản chung, Thư viện thông báo nội quy như sau:

1. Thời gian mở cửa phục vụ

- Từ Thứ Ba đến Chủ nhật: Sáng 08h00 – 12h00 | Chiều 13h30 – 17h30.

- Thứ Hai: Nghỉ chuyên môn (sắp xếp kho, bảo quản tài liệu).

Bạn đọc vui lòng dừng việc mượn/trả tài liệu trước giờ đóng cửa 15 phút.

2. Thủ tục ra vào và Thẻ bạn đọc

- Thẻ thư viện: Bạn đọc phải xuất trình thẻ thư viện hợp lệ tại cửa kiểm soát. Không sử dụng thẻ của người khác hoặc cho người khác mượn thẻ.

- Gửi đồ cá nhân: Túi xách, cặp sách, laptop (túi đựng) phải gửi tại tủ đồ tự động. Chỉ mang theo sổ tay, bút và thiết bị học tập cần thiết vào phòng đọc.

- Kiểm tra: Thư viện có quyền kiểm tra tài liệu, vật dụng khi bạn đọc rời khỏi phòng đọc để đảm bảo an ninh tài sản.

3. Quy định đối với Cán bộ thư viện

- Tác phong: Mặc đồng phục/trang phục công sở, đeo thẻ viên chức. Thái độ tận tình, hướng dẫn bạn đọc tra cứu tài liệu khoa học và nhanh chóng.

- Bảo quản: Thường xuyên kiểm tra tình trạng sách trên giá, xử lý kịp thời các sách bị hư hỏng, mối mọt.

- Nghiêm cấm: Hành vi ưu tiên mượn sách quý hiếm sai quy định hoặc gây khó dễ cho bạn đọc.

4. Quy tắc ứng xử trong Phòng đọc

- Giữ yên tĩnh: Đi nhẹ, nói khẽ. Tắt chuông điện thoại di động. Không thảo luận nhóm tại các khu vực quy định "Yên tĩnh tuyệt đối".

- Giữ vệ sinh: Không mang thức ăn, nước uống (trừ nước lọc trong chai kín) vào phòng đọc. Không vứt rác, kẹo cao su lên bàn, sàn nhà.

- Sử dụng thiết bị: Máy tính dùng chung chỉ dành cho mục đích tra cứu tài liệu và học tập. Không truy cập các trang web có nội dung không phù hợp.

5. Bảo vệ Tài liệu và Tài sản

- Giữ gìn sách: Không viết, vẽ, gạch chân, xé trang hoặc làm bẩn tài liệu. Không tự ý mang sách ra khỏi phòng đọc khi chưa làm thủ tục mượn.

- Sử dụng bàn ghế: Không nằm trên bàn/ghế, không di chuyển bàn ghế sai vị trí quy định. Hết giờ đọc phải xếp ghế gọn gàng.

- An toàn điện: Không tự ý cắm thêm các thiết bị điện công suất lớn. Sử dụng ổ cắm máy tính đúng mục đích.

6. Xử lý vi phạm và Bồi thường

- Làm mất/hỏng sách: Phải bồi thường bằng sách mới cùng loại hoặc nộp tiền theo giá trị thực tế của tài liệu (từ 3 - 5 lần giá bìa tùy loại sách quý hiếm).

- Vi phạm trật tự: Nhắc nhở lần 1, đình chỉ quyền sử dụng thư viện lần 2. Nếu có hành vi phá hoại tài sản sẽ báo cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật.

GIÁM ĐỐC THƯ VIỆN

(Ký tên và Đóng dấu)

Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy cơ quan hành chính công - mẫu 10

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NỘI QUY CƠ QUAN HÀNH CHÍNH CÔNG

Chào mừng quý khách đến làm việc tại bộ phận Một cửa/Cơ quan hành chính. Để đảm bảo trật tự, văn minh và hiệu quả, đề nghị quý khách thực hiện các quy định sau:

1. Thời gian làm việc

- Buổi sáng: 07h30 - 11h30 (từ Thứ 2 - Thứ 6)

- Buổi chiều: 13h30 - 17h00 (từ Thứ 2 - Thứ 6)

- Lưu ý: Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

2. Trang phục và thái độ

- Trang phục lịch sự, gọn gàng, phù hợp với thuần phong mỹ tục. Không mặc quần đùi, áo sát nách, hở hang vào cơ quan.

- Cư xử văn minh, lịch sự, tôn trọng cán bộ, công chức và những người xung quanh. Không to tiếng, gây mất trật tự.

3. Quy định về an ninh và vệ sinh

- Giữ gìn vệ sinh chung, bỏ rác đúng nơi quy định. Không viết, vẽ, dán giấy lên tường, bàn ghế.

- Không mang vũ khí, chất cháy nổ, chất độc hại, chất cấm vào cơ quan.

- Không hút thuốc lá trong khuôn viên làm việc.

4. Quy trình làm việc

- Khi đến giao dịch, quý khách vui lòng xếp hàng, lấy số thứ tự (nếu có) và chờ gọi tên.

Xuất trình giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của cán bộ tiếp nhận.

- Tự bảo quản tài sản cá nhân.

5. Quy định về thiết bị, vật tư

- Không tự ý sử dụng các trang thiết bị, máy móc của cơ quan khi chưa được cho phép.

- Tiết kiệm điện, nước trong khuôn viên cơ quan.

6. Xử lý vi phạm

- Mọi cá nhân vi phạm nội quy, tùy theo mức độ sẽ bị nhắc nhở, mời ra khỏi cơ quan hoặc bàn giao cho cơ quan chức năng xử lý.

- Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách!

THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ

(Ký tên, đóng dấu)

Xem thêm những bài văn mẫu đạt điểm cao của học sinh trên cả nước hay khác:

• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy Ủy ban nhân dân
• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy khu du lịch
• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy rạp chiếu phim
• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy trung tâm thương mại
• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy hồ bơi
• Viết một văn bản nội quy hoặc văn bản hướng dẫn nơi công cộng: Nội quy sân vận động

Để học tốt lớp 10 các môn học sách mới:

• Giải bài tập Lớp 10 Kết nối tri thức
• Giải bài tập Lớp 10 Chân trời sáng tạo
• Giải bài tập Lớp 10 Cánh diều

---