Cách viết một lá thư phàn nàn bằng Tiếng Anh hay nhất

Cách viết một lá thư phàn nàn bằng Tiếng Anh hay nhất

Học Từ vựng Tiếng Anh theo chủ đề đang là một trong những cách học từ vựng hiệu quả hiện nay. Nhằm mục đích giúp các bạn có thêm tài liệu tự học Từ vựng Tiếng Anh, VietJack biên soạn Cách viết một lá thư phàn nàn đầy đủ, chi tiết nhất.

Cách viết một lá thư phàn nàn

Trong cuộc sống, bạn có thể sẽ gặp phải rất nhiều tình huống khiến bản thân không hài lòng. Làm thế nào để viết được một bức thư phàn nàn có hiệu quả? Hãy để Vietjack giúp bạn.

1. Opening (phần mở đầu)

Cấu trúc: 

Dear ……,

Miêu tả tình huống/ điều muốn phàn nàn:

• I am writing to complain about ……
• We would like to inform you that …….. 
• I am writing to place a complaint against ……

Lưu ý:

• Đi thẳng vào vấn đề (lí do bạn viết thư, bạn phàn nàn điều gì)
• Giữ thái độ lịch sự với người nhận thư vì có thể họ không phải là người gây ra lỗi
• Sử dụng ngôn ngữ khách quan
• Nên đưa thông tin chính xác, cụ thể về vấn đề (diễn ra giờ nào, hoặc ngày tháng năm nào)

2. Body (phần nội dung)

- Trình bày những vấn đề bạn gặp phải:

• I think the reason is that ……..
• Could you tell your department to check the ……?
• I would appreciate your looking into this.
• I have to say that ……
• I must point out that ……..

- Đề xuất giải pháp:

• It should put the matter right if ………
• I think the best solution would be ………
• I would much appreciate it if you ……….
• I think the best way to solve the problems is to ………

3. Ending (kết thư)

- Cung cấp thông tin liên hệ của bạn để người đọc có thể phản hồi.

• Please call me at …… or send me email via ……
• You can contact me on ….. to discuss this matter further.

- Gia hạn về thời gian phản hồi hoặc sửa chữa từ người đọc.

• Please ensure this sort of problem does not arise again.
• I hope you will look into the matter and give me an immediate reply.
• I expect to hear from your company with a solution by …. [date].

- Cuối thư, bạn đừng quên lời chào và chữ kí.

• Your faithfully,
• Yours respectfully,
• Yours sincerely,

Sau đây là một bức thư phàn nàn mẫu để bạn tham khảo:

Dear Sir,

I am writing this letter to express my disappointment with the quality of service from your company. I booked online a package tour on the website of your company but unfortunately, the trip did not live up to my expectations.

When it comes to my trip, I was deeply dissatisfied not only with delayed flight but also low- quality service from your company. As I booked all- inclusive vacation package, the accommodation at least should have provided necessities to satisfy my demands but it did not. For three days, I had to live cramped in a narrow and lightly furnished room. In addition to, the air conditioner and the shower were out of order, which really annoyed me. Moreover, a visit to the zoo was cancelled unwarrantedly only because of rainy weather.

In this worst case scenario, I expect to receive a refund from your company for all the charges I paid or any measures you could take to compensate for me. I look forward to a swift solution to this matter.

Yours sincerely,

Anna

Dịch: 

Tôi viết thư này là để nói rằng tôi rất thất vọng với dịch vụ của công ty. Tôi đã mua một chuyến đi trọn gói trên website của công ty nhưng đáng tiếc là chuyến đi đã không như kỳ vọng của tôi. 

Nói về chuyến đi, tôi không thoải mái không chỉ về việc chuyến bay bị trễ mà chất lượng phục vụ của công ty rất tồi tệ. Vì tôi đã mua tour trọn gói, ít nhất thì nơi tôi ở phải có đầy đủ những thứ cần thiết để phục vụ nhu cầu của tôi, nhưng đáng tiếc là không như vậy. Tôi phải sinh hoạt trong một căn phòng chật chội và ít đồ đạc suốt 3 ngày. Không những thế, máy điều hoà và vòi hoa sen còn bị hỏng khiến tôi rất khó chịu. Và chuyến đi tới sở thú cũng bị hủy một cách không chính đáng chỉ vì lí do là trời mưa.

Trong tình cảnh tồi tệ này, tôi yêu cầu công ty bồi hoàn lại số tiền cho tôi hoặc có giải pháp nào đó để đền bù cho tôi.

Xem thêm trọn bộ Từ vựng Tiếng Anh theo chủ đề đầy đủ, chi tiết khác:

• Cách viết thư xin việc bằng Tiếng Anh

• Câu hỏi Tiếng Anh về gia đình

• Câu hỏi Tiếng Anh về nghề nghiệp

• Câu hỏi Tiếng Anh về sở thích

• Bảng phiên âm Tiếng Anh IPA

• Hơn 20.000 câu trắc nghiệm Toán,Văn, Anh lớp 9 có đáp án

---