200+ Trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch (có đáp án)

Tổng hợp trên 200 câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án với các câu hỏi đa dạng, phong phú từ nhiều nguồn giúp sinh viên ôn trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch đạt kết quả cao.

200+ Trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch (có đáp án)

TRẮC NGHIỆM ONLINE

Câu 1: Sông Son chảy qua hang động nào?

A. Sam Động

B. Phong Nha

C. Thiên Đường

D. Tiên Sơn

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 2: Theo quyết định 2473/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Phê duyệt "Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030", thành phố Đà Nẵng nằm trong vùng du lịch nào?

A. Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ

B. Vùng Tây Nguyên

C. Vùng Bắc Trung Bộ

D. Vùng Đông Nam Bộ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 3: Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đối tượng nào được phép xây dựng, bán và tổ chức thực hiện sản phẩm chương trình du lịch?

A. Doanh nghiệp lữ hành

B. Đại lý lữ hành

C. Điểm tham quan du lịch

D. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 4: Theo Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL ngày 03/8/2016, phân khúc thị trường khách mục tiêu cần thu hút bao gồm

A. Khách có khả năng chi trả cao

B. Thị trường khách nhu cầu nghỉ dưỡng

C. Thị trường khách nhu cầu tìm hiểu, trải nghiệm dài ngày

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 5: Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành phụ thuộc vào yếu tố nào?

A. Phạm vi địa lý, nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

B. Khả năng về tài chính, nhân lực của doanh nghiệp

C. Các yếu tố khác thuộc về môi trường kinh doanh, tiến bộ khoa học kỹ thuật

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 6: Đối với một người điều hành, cơ sở dữ liệu khách hàng có vai trò như thế nào?

A. Tìm kiếm khách triển vọng

B. Cung cấp thông tin về khách hàng để lập phương án chăm sóc, đàm phán với khách hàng và xử lý tình huống

C. Tăng năng suất kinh doanh

D. Chăm sóc khách hàng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 7: Nguyên tắc quan trọng trong cách đặt câu hỏi cho khách hàng mà nhân viên kinh doanh cần lưu ý?

A. Đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt

B. Hỏi sâu vào các vấn đề cá nhân của khách

C. Làm bảng khảo sát khách hàng

D. Đặt nhiều câu hỏi mang tính gợi mở, khơi gợi cảm hứng và sự chia sẻ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 8: Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2017, đại lý lữ hành thực hiện nhiệm vụ gì về sản phẩm chương trình du lịch?

A. Quảng cáo và bán chương trình du lịch

B. Thay đổi chương trình du lịch

C. Xây dựng chương trình du lịch

D. Tổ chức thực hiện chương trình du lịch

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 9: Nơi hẹp nhất theo chiều Đông – Tây của Việt Nam thuộc địa phận tỉnh nào?

A. Hà Tĩnh

B. Quảng Bình

C. Quảng Trị

D. Quảng Ngãi

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 10: Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có nhiệm vụ gì?

A. Xây dựng đề cương kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

B. Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

C. Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch theo địa bàn quản lý phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia

D. Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương trình Thủ tướng Chính phủ quyết định tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 11: Đâu là những làn sóng ứng dụng công nghệ thông tin ảnh hưởng đến ngành du lịch trên thế giới trong ba thập kỷ vừa qua?

A. Sự phát triển của hệ thống đặt chỗ toàn cầu (CRS)

B. Sự phát triển của hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

C. Sự phát triển của Internet trong những năm cuối của thập kỷ 90 thế kỷ trước

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 12: Lễ hội Hanami được coi là quốc lễ của quốc gia nào?

A. Đài Loan

B. Hàn Quốc

C. Trung Quốc

D. Nhật Bản

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 13: Nhận định nào sau đây ĐÚNG khi mô tả hoạt động marketing du lịch ở cấp doanh nghiệp du lịch?

A. Tất cả các phương án đều đúng

B. Tập trung vào dự báo cầu, định hướng sản phẩm, truyền thông marketing

C. Tập trung vào định hướng chiến lược về thị trường du lịch, sản phẩm du lịch và xúc tiến thu hút khách trên cơ sở quy hoạch phát triển du lịch của Quốc gia và các địa phương

D. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, triển khai các chính sách marketing mix cho phù hợp với từng đoạn thị trường mục tiêu

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 14: Chức năng của bộ phận thị trường trong doanh nghiệp lữ hành là gì?

A. Đảm bảo nguồn khách cho doanh nghiệp lữ hành

B. Thực hiện các hoạt động của chương trình du lịch

C. Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ

D. Giới thiệu quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 15: Buzz marketing là ứng dụng phổ biến trên mạng xã hội trong hoạt động truyền thông - marketing hiện nay. Thuật ngữ “Buzz marketing” được hiểu là gì?

A. Dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin

B. Dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến

C. Sử dụng khách hàng có tầm ảnh hưởng

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 16: Đền Quán Thánh thuộc tỉnh thành nào sau đây?

A. Ninh Bình

B. Hà Nội

C. Quảng Ninh

D. Quảng Nam

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 17: Rủi ro về tài chính trong hợp đồng du lịch quốc tế do bên nhận khách gây ra như thế nào?

A. Không cung cấp đủ những dịch vụ cho khách du lịch như số lượng đã được ký kết trong hợp đồng

B. Không đảm bảo chất lượng của các dịch vụ cung cấp cho khách du lịch theo như đã thỏa thuận trong hợp đồng

C. Không làm hài lòng khách du lịch

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 18: Chi phí nào sau đây được coi là loại chi phí cố định trong xác định giá thành của một chương trình du lịch?

A. Vận chuyển

B. Khách sạn

C. Ăn uống

D. Vé tham quan

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 19: Khách du lịch là những người có tuổi hoặc có vấn đề sức khỏe thường lựa chọn loại hình du lịch nào?

A. Du lịch thể thao, giải trí

B. Du lịch lặn biển

C. Du lịch mạo hiểm, vượt chướng ngại vật

D. Du lịch an dưỡng, chữa bệnh

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 20: Nguyên tắc nào KHÔNG dùng trong giao tiếp?

A. Biết chờ đợi người khác

B. Biết cách lắng nghe

C. Tôn trọng nhân cách nhau

D. Tìm khuyết điểm của người khác

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 21: Hội chợ Du lịch Travex 2015 được tổ chức tại tỉnh thành nào nước ta?

A. Nha Trang

B. Đà Nẵng

C. Quảng Ninh

D. Hà Nội

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 22: Theo Quyết định số 3455/QĐ-BVHTTDL phê duyệt “Chiến lược marketing du lịch đến năm 2020" của Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch ngày 20/10/2014, thị trường nào tại Đông Nam Á được Việt Nam xếp vào nhóm ưu tiên marketing là?

A. Thái Lan

B. Ma-lai-xi-a

C. Xin-ga-po

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 23: Vì sao phụ nữ Hồi giáo phải che mặt?

A. Xu thế thời trang

B. Tất cả các phương án đều đúng

C. Bảo vệ da mặt

D. Niềm tin tôn giáo

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 24: Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017, có những loại hình doanh nghiệp lữ hành nào?

A. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

B. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế

C. Đại lý lữ hành

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 25: Đâu là rủi ro mà người điều hành sẽ gặp phải nếu không xác nhận với khách về các thay đổi, phát sinh trước khi khởi hành?

A. Lệch thông tin – sai dịch vụ – thiệt hại về lợi ích

B. Phát sinh thường xuyên

C. Mất uy tín

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

................................

................................

................................

TRẮC NGHIỆM ONLINE

Xem thêm câu hỏi trắc nghiệm các môn học Đại học có đáp án hay khác:

• Trắc nghiệm Ngữ âm học tiếng Trung Quốc

• Trắc nghiệm Lịch sử Trung Quốc

• Trắc nghiệm Thực hành tiếng từ trình độ A1 đến C1

• Trắc nghiệm Nhật ngữ học

• Trắc nghiệm Đất nước và Văn hóa Nhật Bản

• Trắc nghiệm Chuyên đề Từ vựng - Từ Hán Nhật

---