200+ Trắc nghiệm Xử lý khủng hoảng (có đáp án)

Tổng hợp trên 200 câu hỏi trắc nghiệm Xử lý khủng hoảng có đáp án với các câu hỏi đa dạng, phong phú từ nhiều nguồn giúp sinh viên ôn trắc nghiệm Xử lý khủng hoảng đạt kết quả cao.

200+ Trắc nghiệm Xử lý khủng hoảng (có đáp án)

Câu 1: Theo chuyên gia truyền thông Jane Jordan Mier, một khủng hoảng thường trải qua bao nhiêu giai đoạn?

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 2: Giai đoạn 2 của khủng hoảng theo chuyên gia truyền thông Jane Jordan Mier là gì?

A. Chuyển biến rất nhanh sang giai đoạn tiếp theo

B. Định hình danh tiếng của tổ chức liên quan thông qua ứng xử của họ

C. Xem xét trách nhiệm của các bên, thậm chí đổ lỗi lẫn nhau

D. Khủng hoảng lắng xuống, tất cả diễn biến và thông tin đã rõ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 3: Các bên liên quan đối với doanh nghiệp là gì?

A. Là công chúng nói chung

B. Là đối tượng tiếp nhận các thông tin của doanh nghiệp

C. Là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp cần thiết lập giao tiếp 2 chiều

D. Cả 03 ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 4: Phân tích các bên liên quan là gì?

A. Xác định những bên liên quan chính và đặc tính nhằm kiểm soát những mâu thuẫn lợi ích hoặc thiết lập quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi

B. Đánh giá mức độ quan tâm và ảnh hưởng của từng nhóm công chúng để thiết lập chiến lược truyền thông toàn diện cho tất cả các nhóm

C. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và cơ hội đến từ các bên liên quan

D. Cả 3 ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 5: “Greenwash” trong hoạt động PR vi phạm nguyên tắc gì trong việc cung cấp thông tin cho báo chí?

A. Tính trung thực

B. Tính chuyên nghiệp

C. Tính khuynh hướng

D. Tính nhân văn

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 6: Tầng hiệu quả cao nhất của việc truyền thông cho nhóm công chúng là gì?

A. Hiểu thông điệp

B. Thay đổi/ củng cố thái độ

C. Thay đổi/ củng cố hành vi

D. B và C

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 7: uFaktory là một startup về:

A. Cafe

B. Giày

C. Quần jean

D. Nhựa tái chế

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 8: Mối quan hệ giữa người làm PR và báo chí

A. Ứng phó, chỉ cung cấp thông tin khi báo chí cần

B. Chi trả tương xứng cho phóng viên

C. Trung thực và cung cấp thông tin một cách chuyên nghiệp

D. B và C

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 9: Để thiết lập quan hệ với báo giới cần:

A. Lập danh sách phóng viên

B. Hiểu về phóng viên, mảng chuyên trách và cách tác nghiệp

C. Kết nối, theo dõi thông tin, tương tác với phóng viên qua mạng xã hội

D. Tất cả các ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 10: Việc cung cấp thông tin trong khủng hoảng cần được thực hiện như thế nào?

A. Minh bạch và trung thực

B. Không tuyên bố sự thật vì các nguy cơ pháp lý

C. Trì hoãn cung cấp thông tin cho đến khi có đầy đủ thông tin

D. Tất cả các ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 11: Câu hỏi phỏng vấn cực đoan là gì?

A. Xây dựng tình huống/ các con số thống kê rồi kết luận nhằm quy về khẳng định của người trả lời phỏng vấn

B. Đưa ra câu hỏi về hai tình huống giả định mà cả hai đều không được chấp nhận

C. Đưa ra câu hỏi cụ thể cho một tình huống giả định

D. Đưa ra những câu hỏi khẳng định tính tiêu cực

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 12: Phóng viên có thể đưa ra câu hỏi gài bẫy như thế nào?

A. Xây dựng tình huống/ các con số thống kê rồi kết luận nhằm quy về khẳng định của người trả lời phỏng vấn

B. Đưa ra câu hỏi về hai tình huống giả định mà cả hai đều không được chấp nhận

C. Đưa ra câu hỏi cụ thể cho một tình huống giả định

D. Đưa ra những câu hỏi có tính tiêu cực để hướng người trả lời thừa nhận tính tiêu cực đó

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 13: Luật báo chí 2016 quy định như thế nào đối với việc tổ chức họp báo?

A. Cơ quan, tổ chức, cá nhân tổ chức họp báo để cung cấp thông tin cho báo chí phải thông báo bằng email hoặc văn bản trước 24 giờ tính tới thời điểm dự định họp báo

B. Cơ quan, tổ chức, cá nhân không thuộc Trung ương thông báo cho Sở Thông tin Truyền thông tỉnh/ thành phố

C. Sau khi thông báo về việc họp báo, cơ quan, tổ chức, cá nhân nếu không nhận được trả lời của cơ quan quản lý nhà nước về báo chí vẫn được tiến hành họp báo

D. Người chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thuộc các tổ chức chính trị chỉ có trách nhiệm tổ chức họp báo định kỳ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 14: Những điều “KHÔNG NÊN” khi trả lời phỏng vấn:

A. Thừa nhận “Tôi không biết”

B. Nói “Miễn bình luận”

C. Nói “Tôi đã nói rồi”

D. B và C

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 15: Khủng hoảng của United Airlines liên quan đến câu chuyện truyền thông United Breaks Guitar có nguyên nhân chính từ:

A. Sự thờ ơ, tắc trách đối với phàn nàn của khách hàng

B. Tiêu chuẩn quản lý cấp cao tắc trách

C. Nhận sự quản lý cấp cao tắc trách

D. Chậm thích ứng đổi mới với xu hướng thị trường

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 16: Darksite là gì?

A. Website chứa những thông tin mật của doanh nghiệp

B. Website được thực hiện và sử dụng cho những tình huống khủng hoảng và thường sẽ được ẩn đi

C. Website bẩn, chứa các thông tin đồi trụy

D. Cả A và B

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 17: Giai đoạn 3 của khủng hoảng theo chuyên gia truyền thông Jane Jordan Maier là gì?

A. Chuyển biến rất nhanh sang giai đoạn tiếp theo

B. Định hình danh tiếng của tổ chức liên quan thông qua ứng xử của họ

C. Xem xét trách nhiệm của các bên, thậm chí đổ lỗi lẫn nhau

D. Khủng hoảng lắng xuống, tất cả diễn biến và thông tin đã rõ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 18: Mối quan hệ với các bên liên quan trong doanh nghiệp cần được thiết lập như thế nào?

A. Xây dựng mối quan hệ hài hòa, gắn kết

B. Thiết lập giao tiếp 02 chiều

C. Doanh nghiệp cần xác định cụ thể đối tượng công chúng, mối quan tâm và mức độ ảnh hưởng của họ

D. Cả 03 ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 19: Đối với các bên liên quan có sức ảnh hưởng cao nhưng mức độ quan tâm đối với doanh nghiệp thấp, việc thiết lập truyền thông và quan hệ đối tác cần phải:

A. Ở mức độ vừa phải

B. Đảm bảo cập nhật thông tin

C. Làm hài lòng

D. Thiết lập quan hệ đối tác chặt chẽ

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

Câu 20: C.A.F.E trong trách nhiệm xã hội của Starbuck là gì?

A. Những quy tắc trong cửa hàng cà phê Starbuck

B. Nguyên tắc thu mua cà phê của Starbuck

C. Hoạt động tình nguyện của Starbuck

D. Nguyên tắc về nhân sự của Starbuck

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án B.

Câu 21: Nguyên tắc hoạt động của báo chí nước ta?

A. Tính đảng

B. Tính dân chủ

C. Tính thẩm mỹ

D. A và B

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 22: Làm sao để đăng thông tin trên báo chí

A. Cung cấp thông tin giật gân, câu khách cho báo chí

B. Chủ động trong việc kiến tạo và cung cấp thông tin có tính hấp dẫn, có giá trị cho báo chí

C. Hỏi ý kiến phóng viên báo chí có quan tâm đến lĩnh vực, đề tài liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

D. B và C

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 23: Những ai nên là người phát ngôn trong tổ chức?

A. Lãnh đạo cao nhất của tổ chức

B. Giám đốc Truyền thông/PR/ Đối ngoại

C. Người được chỉ định thực hiện công tác phát ngôn

D. Tất cả các ý trên

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án D.

Câu 24: Câu hỏi phỏng vấn mang tính chứng minh và quy kết là gì?

A. Xây dựng tình huống/ các con số thống kê rồi kết luận nhằm quy về khẳng định của người trả lời phỏng vấn

B. Đưa ra câu hỏi về hai tình huống giả định mà cả hai đều không được chấp nhận

C. Đưa ra câu hỏi cụ thể cho một tình huống giả định

D. Đưa ra những câu hỏi khẳng định tính tiêu cực

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án A.

Câu 25: Phóng viên có thể đưa ra câu hỏi giả thiết như thế nào?

A. Xây dựng tình huống/ các con số thống kê rồi kết luận nhằm quy về khẳng định của người trả lời phỏng vấn

B. Đưa ra câu hỏi về hai tình huống giả định mà cả hai đều không được chấp nhận

C. Đưa ra câu hỏi cụ thể cho một tình huống giả định

D. Đưa ra những câu hỏi khẳng định tính tiêu cực

Hiển thị đáp án

Chọn đáp án C.

................................

................................

................................

Xem thêm câu hỏi trắc nghiệm các môn học Đại học có đáp án hay khác:

• Trắc nghiệm Chính phủ điện tử

• Trắc nghiệm Đạo đức công vụ

• Trắc nghiệm Giao tiếp công vụ

• Trắc nghiệm Quản lý nguồn nhân lực khu vực công

• Trắc nghiệm Quản lý nhà nước về khoa học - công nghệ và tài nguyên môi trường

• Trắc nghiệm Tạo lập môi trường và động lực làm việc trong khu vực công

---